Politique (FR)

• Annulation par le client : si vous annulez plus de 12 h avant l’heure prévue, aucun frais n’est facturé.
• Pour une annulation à moins de 12 h, nous nous réservons le droit de facturer le minimum d’une heure de travail.
• Retards : si nous arrivons en retard de plus de 30 minutes sans vous prévenir, vous pouvez choisir de reprogrammer sans frais.
• Insatisfaction raisonnable : si un problème survient, merci de nous contacter dans les 48 h pour permettre un ajustement ou une correction raisonnable.
• Aucun remboursement n’est prévu pour des travaux conformes au mandat initial et déjà acceptés sur place, sauf entente spéciale.

Short English summary

• Cancellation more than 12 hours in advance: no fee.
• Cancellation less than 12 hours before the visit: we may charge a minimum of 1 hour.
• If we are more than 30 minutes late without notice, you may reschedule without any fee.
• If you are not satisfied, please contact us within 48 hours so we can review and, if needed, correct the work.

خلاصه سیاست کنسلی (فارسی)

اگر بیش از ۱۲ ساعت قبل از زمان نوبت کنسل کنید، هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. برای کنسلی کمتر از ۱۲ ساعت ممکن است حداقل یک ساعت کار از شما دریافت شود. در صورت تأخیر بیش از ۳۰ دقیقه بدون اطلاع، می‌توانید نوبت را بدون هزینه جابه‌جا کنید. اگر از نتیجه کار راضی نبودید، حداکثر تا ۴۸ ساعت با ما تماس بگیرید تا بررسی و در صورت امکان اصلاح انجام شود.